NESPRESSO Zenius ZN 100 PRO
Afin de garantir une bonne qualité de café constante, il est extrêmement important que vous entreteniez toujours bien votre Zenius ZN 100 PRO. Vous trouverez ici des instructions vidéo et des services qui vous aideront à entretenir votre machine Nespresso. Bien entendu, vous pouvez également consulter le mode d’emploi.
Détartrer la machine
Mode d’emploi
Installation de filtres
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Tous les boutons clignotent en rouge
Le réservoir d’eau est vide ou n’a pas été inséré correctement. Conseil : si vous placez le réservoir d’eau et qu’il ne s’enclenche pas, ouvrez et fermez le couvercle. Le réservoir d’eau s’enclenchera ainsi plus facilement.
Tous les boutons clignotent en rouge en rotation
La machine doit être détartrée. Veuillez suivre les instructions du guide de détartrage.
Ristretto et Lungo clignotent en rouge
Le filtre doit être remplacé. Veuillez suivre les instructions de remplacement du filtre.
Le bouton eau chaude clignote en rouge
La machine se protège d’une surchauffe. Éteignez la machine et débranchez-la de l’alimentation électrique. Cela permet à la machine de refroidir, idéalement pendant environ 20 minutes. Si la panne persiste après ce délai, contactez-nous au 044 744 42 27.
Les boutons expresso et eau chaude clignotent en rouge
La machine présente un défaut temporaire. Éteignez et rallumez complètement la machine. Il est également toujours utile de détartrer la machine. Si, malgré ces interventions, la panne persiste, contactez-nous au 044 744 42 27.
Tous les boutons s’allument en rouge
Veuillez nous contacter au 044 744 42 27.
L’eau s’écoule dans le bac collecteur plutôt que dans la tasse
Détartrez la machine. Si malgré cette intervention, la panne reste allumée, contactez-nous au 044 744 42 27.
Il y a peu de café ou d’eau
Détartrez la machine. Si, malgré cette intervention, la panne reste allumée, contactez-nous au 044 744 42 27.
La capsule est coincée
Retirez le collecteur de capsules et essayez de saisir la capsule avec le doigt depuis l’intérieur. Vous pouvez vous aider en appuyant sur la capsule par le haut à l’aide d’un objet contondant, par exemple un manche de cuillère. ATTENTION : La capsule ne doit pas se casser.
Où puis-je trouver le numéro de série ?
Le numéro de série se trouve derrière la machine. Retirez le réservoir d’eau. En bas à droite, vous trouverez un autocollant avec le numéro de série. Le numéro de série est composé de 19 chiffres et de lettres. Pour que nous puissions retrouver rapidement votre machine dans notre système, nous avons besoin de ce numéro.
Comment détartrer la Zenius ?
Vous trouverez ci-dessus toutes les vidéos pertinentes avec des instructions étape par étape.
Un contrat valide a-t-il été conclu sur ma machine ?
Veuillez vous munir de votre numéro de série à 19 chiffres et nous contacter au 044 744 42 27.
Combien coûte une visite de nos techniciens ?
Nos techniciens ne récupèrent pas les appareils Zenius. Ceux-ci sont envoyés à l’atelier de Dintikon (SendIn pour CHF 41.-)
Centre d’appels Lyreco
Vous avez besoin d’une aide immédiate pour votre machine ou vous avez un problème technique que vous ne pouvez pas résoudre à l’aide numérique ? Contactez-nous au numéro gratuit :
0800 484 484
(07h30 à 12h00 / 13h00 à 16h30, du lundi au vendredi)
